EXPÉDITION

Nous livrons dans les zones de Québec. Les commandes sont généralement traitées dans les 3-7 jours ouvrables.

Les délais de livraison dépendent du service choisi lors de la commande. Un courriel vous sera fourni dès l’expédition de votre commande.

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RETOUR

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de toutes les étiquettes intactes pour être éligibles au retour.

Veuillez nous contacter via courriel pour initier le processus de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois que nous avons reçu votre retour, une inspection sera effectuée. Le remboursement sera traité dans un délai de 2-3 jours ouvrables, selon la méthode de paiement d’origine.

ÉCHANGES

Vous disposez d’une période de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de toutes les étiquettes intactes pour être éligibles à l’échange.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter via courriel et fournir les détails de votre commande. Nous vous guiderons ensuite sur le processus d’échange.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article et l’expédition du nouvel article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois que nous avons reçu l’article à échanger et effectuer l’inspection, le nouvel article sera expédié dans les plus brefs délais.

Notre équipe du service client est là pour vous aider à chaque étape du processus d’échange.

Contactez-nous par courriel, pour toute question ou préoccupation.